Politique d’expédition

Chez MENAVENUE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable. Cette politique d’expédition présente les informations relatives à la préparation, à l’expédition et à la livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

MENAVENUE assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire marocain.

Pour toute demande particulière concernant une zone de livraison, notre service client reste à votre disposition.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et confirmées dans les plus brefs délais après leur validation.

Afin d’assurer un traitement rapide, notre équipe peut vous contacter pour confirmer les informations de livraison avant l’expédition de votre commande.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures pour la majorité des villes du Maroc.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• La ville ou la région de destination.

• Les périodes de forte activité.

• Les jours fériés ou événements exceptionnels.

• Les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.

5. Paiement à la livraison

MENAVENUE propose le paiement à la livraison.

Le règlement de la commande s’effectue au moment de la réception du colis, selon les modalités communiquées lors de la confirmation de la commande.

6. Vérification des informations

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

• Nom complet

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Ville

Une adresse incomplète ou des informations incorrectes peuvent entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

7. Suivi et réception de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, elle est prise en charge par notre partenaire de livraison.

Nous vous recommandons de rester joignable afin de faciliter la réception de votre colis dans les meilleurs délais.

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état général du colis.

8. Retards exceptionnels

Dans certaines situations indépendantes de notre volonté, des retards peuvent survenir.

MENAVENUE ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires causés par des événements exceptionnels, des conditions climatiques, des contraintes logistiques ou des informations de livraison inexactes.

9. Colis non livrés ou refusés

Si une commande ne peut être livrée en raison d’informations incorrectes, d’une absence répétée du client ou d’un refus injustifié du colis, MENAVENUE se réserve le droit de limiter ou de refuser certaines commandes futures.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter le service client de MENAVENUE via les coordonnées disponibles sur notre boutique.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026